En cumplimiento con los principios de publicidad, transparencia y protección de datos personales establecidos en la normativa costarricense, la Universidad Estatal a Distancia (UNED) informa a las personas usuarias de los servicios digitales de atención al público que:

1. No se resguarda información personal:
   Ninguno de los canales institucionales destinados a brindar información —incluyendo el WhatsApp institucional y la metahumana UNEDIA— almacena, registra ni conserva datos personales de las personas usuarias. Toda interacción es de carácter informativo, automatizado y orientado a la atención general.
2. La información provista proviene exclusivamente de fuentes oficiales:
   Los sistemas de atención digital están alimentados por contenidos institucionales publicados en el sitio web oficial de la Universidad y en el sitio de Transparencia.
3. WhatsApp Institucional UNED:
   A través del número +506 8822-3557,  se brinda orientación ágil y accesible en temas universitarios generales. Este canal no solicita información sensible ni confidencial, y se utiliza únicamente para fines de comunicación informativa.
4. UNEDIA – Primera Metahumana Educativa en una institución pública costarricense:
   UNEDIA es una innovación tecnológica institucional desarrollada como proyecto piloto, orientada a ofrecer asistencia automatizada durante los procesos de matrícula y consultas universitarias básicas.
   
   1. En su fase piloto (enero 2025), UNEDIA registró más de 10.500 interacciones, demostrando su potencial como herramienta complementaria para la atención universitaria.
   2. Su funcionamiento se basa en inteligencia artificial, texto a voz y almacenamiento temporal de interacciones sin conservar identidad de los usuarios.
   3. Esta herramienta fue creada como parte de una investigación académica sobre metahumanos educativos, y su desarrollo fue autorizado por el Consejo de Rectoría mediante el acuerdo CR-2025-023, reconociendo su impacto positivo y autorizando recursos para su escalabilidad y sostenibilidad futura